弦月知音

（中央社胡志明市15日電）台灣精品愛心公益路跑今天在越南胡志明市舉行，共有近7000人參加，賽事相當精彩，另吸引大批民眾在跑道周邊觀看，為參賽者加油打氣，現場熱鬧非凡。 由經濟部國際貿易局主辦、對外貿易發展協會執行的「台灣產業形象廣宣計畫」2011年起耕耘越南市場，今年連續第3年贊助越南最知名胡志明市愛心公益路跑（HCMC Run），以響應公益並結合運動行銷的方式推廣台灣精品。 這項公益路跑比賽共有近7000名民眾熱情參加，參賽者穿上的藍色跑衣和參賽號碼牌都印有台灣精品標誌，吸引民眾矚目。每一位參賽者臉上都掛滿笑容，參賽前先做暖身動作，凸顯參賽打下好成績的決心。 這項路跑比賽分5公里、10公里、21公里和42公里4項競賽，每個賽程前3名成績最好的男女運動員將得獎。此外，還有小朋友800公尺和1公里等競賽項目，各場比賽由始至終都很精彩和激烈。 賽事結束後，頒獎儀式在台灣精品體驗專區旁邊舞台舉行，由當地體育部門官員、駐胡志明市台北經濟文化辦事處與對外貿易發展協會代表頒獎各賽程成績最好運動員，現場氣氛非常熱鬧。 當地官員、代表與本計劃代言人越南明星明恆出席頒獎儀式後，前往台灣精品專區參觀與體驗各品牌的產品，並對產品品質、功能和設計予以肯定。 外貿協會行銷專案處副處長楊光明表示，希望透過贊助胡志明市路跑活動，協助當地推廣體育，讓更多越南朋友享受運動所帶來的健康生活，藉此推廣「使用台灣精品品牌產品就能擁有優質生活」的概念，透過設置台灣精品專區，讓當地消費者親身體驗台灣精品的魅力，爭取民眾的認同。1060115

▲瘋狂賣客(地壹創媒)- 侯銘罡董事長(圖右)及江鑑修執行副總。(圖／記者劉恒成攝)

文／產經研究室主任顧問戴國良博士、研究員劉恒成

瘋狂賣客(地壹創媒)為兆赫電子(上市股票代號為2485)所投資之網購平台，近年來每年營運呈現50%以上的成長。東森新聞雲產經研究室本次專訪瘋狂賣客(地壹創媒)的侯銘罡(MK)董事長及創辦人江鑑修(Kevin)執行副總經理，以下為瘋狂賣客團隊所分享瘋狂賣客之發展現況及願景的專訪內容。

Q1.請問貴網站最大的經營特色為何?有何競爭優勢?

A：2011年地壹創媒買下瘋狂賣客後則專注於電子商務的營運。目前地壹創媒以操作瘋狂賣客的電商業務為主，員工數60~70位。

瘋狂賣客的營運模式早期以閃購（Flash sale）為主，會先與廠商洽談短期促銷，期間約7~24天，然當時所買的量體要大有點類似團購。目前商品已轉變為常態性上架，團購則仍保留部分。銷售的品項數已由成立之初的幾百項商品，增加為現在2萬品項。操作上以閃購將流量導入，再去銷售常態性商品。

瘋狂賣客以簡單好玩為訴求，會以有趣影片、照片來將商品內容化、綜藝化，因此內容生成較花時間。瘋狂賣客2015年中針對部分實體店業務逐漸被侵蝕的產業(商品)開設專賣店，包含行動賣客、家電賣客、車百賣客、健康賣客及團購網。營收佔比：3C約佔4成、生活用品類約佔4成、專賣店及其他商品佔2成。

Q2. 請問瘋狂賣客去/今年的營收可以達到多少?成長率如何?

A：瘋狂賣客在2015年總營收達到6億元，年成長率達50%。相較於大型購物網，瘋狂賣客仍存在相當大的成長空間，因此每年營運目標希望能達到50%以上。

瘋狂賣客的平均毛利率約為20%，最主要的費用為行銷費用每年約需幾千萬元，約佔營收的5%~6%。目前行銷工具以FB為主、Line為輔。

相較於大型網站的行動購物(mobile)佔比為40%間，瘋狂賣客的行動購物佔比高達75%，由於行動購物以年輕族群為主，交易過程較方便，此為瘋狂賣客能保持高成長的因素之一。

Q3. 請問瘋狂賣客的會員人數為多少?消費族群的輪廓大致為何?

A：瘋狂賣客累積總會員數超過百萬，在創立之初以3C類商品為主，因此當時的會員以男性為主。然一般網購的消費族群以女性為主，自3年前開始增加生活用品、雜貨類、衛浴等商品，消費客群由原本男性為主逐漸提高女性會員的佔比，目前女性會員佔比已提升為55%，其中尤以生活類用品女性會員比重較高。會員回購率達35%。

瘋狂賣客的消費族群主要為18~35歲的忠實客戶，公司會研究其消費行為，以便內容行銷能鎖定特定族群。瘋狂賣克的行銷以FB廣告為主，且擁有FB同類平台最大社群，粉絲超越一百萬人，主要歸功於商品內容化，透過圖文的活用來吸引消費者。

Q4.請問瘋狂賣客在商品開發方面有何作法?供應鏈管理如何?

A：瘋狂賣客的商品開發人員約20位，人數雖不多，然公司會根據商開人員的專長分配，類似於量販店的分線方式，以期能深耕所擅長的產品線。對於商開人員的KPI有許多面向，包含銷售額、開發品項數、新開發廠商等，且每半年調整負責之商品線。

在供應鏈管理方面主要委託錸乾公司體系下的物流公司操作物流。由於是以閃購為主，商品的回(週)轉速度快，對於銷售不佳的商品可快速退回給廠商，此方式類似動態倉位管理，利用高迴轉率的方式增加倉位坪效。

在供應商管理方面，針對上千家供應商，不論庫送或廠送都要求在72小時內到貨，能否準時並按標準出貨亦列為商品是否持續上架的標準。

Q5.請問貴網站未來中長期成長的發展策略及方向為何?

A：未來要支撐營運持續成長的目標，IT需再投入，以期能達到電商系統auto run的目標。由於早期台灣EC投入人力大量，相關資料及數據可能因為人員的異動而流失。未來將協同廠商透過系統優化及運作，將各項流程自動化運作。

由於過去瘋狂賣客以短期銷售為主，因此商品搜尋將更加優化，後續將強化站內搜尋引擎、APP優化等。目前瘋狂賣客的購買轉換率2.5%~3%，與一般業界表現差異不大，未來將透過持續優化APP的方式將轉換率提升為5%。

後續將發展O2O業務，透過電子商務平台機制將顧客導流至實體店面，並進行共同行銷，以拓展營收來源。

Q6. 請問貴網站是否有上市櫃的規劃目標?

A：公司目前首要之務為持續增加流量及營收，並檢視營運成長是否能符合預期目標，不會為了上市櫃而上市櫃。

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